Comment optimiser votre présence sur les réseaux sociaux ?
L’engouement pour les réseaux sociaux est considérable et facebook comme twitter sont devenus des éléments essentiels d’une stratégie internet. Cela dit, on a pas dit grand-chose si ce n’est que toutes les agences web ne jurent que par le développement de votre communication par ce biais. En fait, c’est un peu plus compliqué à faire qu’à dire.
Là encore, le contenu est roi. Si les informations et contenus que vous publiez ne sont pas de qualité, vos prospects et clients s’en lasseront très vite et vous aurez beaucoup « d’amis », mais vos affaires ne se développeront pas pour autant.
La solution ZebraWeb est d’abord de faire une étude précise de votre clientèle et de l’orientation que vous souhaitez donner à votre présence sur les réseaux sociaux. C’est une étape indispensable car si l’on ne sait pas ce que l’on cherche, on ne sait pas non plus ce que l’on trouve…
Partir de vos clients est la démarche essentielle. Que pouvez-vous leur proposer ? Pas seulement ce qu’ils attendent mais quelque chose de plus. Un service, de l’interactivité, des informations, des possibilités supplémentaires pour vous contacter et vous voir prendre en compte ce qu’ils veulent. H. Ford, le fondateur de la marque Ford, disait (de mémoire) que si l’on avait demandé aux clients ce qu’ils voulaient, ils voudraient des chevaux plus rapides. Lui, a développé l’automobile en série. Vos clients peuvent vous donner des idées mais le mieux est de leur proposer des solutions créatives et inventives. C’est la condition pour vous démarquez de la concurrence.
Alors concrètement, comment faire pour être présent sur les réseaux sociaux ? D’abord, il vous faut définir votre stratégie. Que voulez-vous privilégier ? Un nouveau service, des liens vers votre site internet sont une option possible. Rendre un service supplémentaire à vos prospects est sans doute une meilleure approche.
Par exemple, vous avez un restaurant. Envoyez votre menu du jour sur twitter vers 11h du matin ou 18h00 le soir peut donner des idées à ceux qui commencent à avoir un « petit creux ». Demander aux clients de donner leur avis sur votre établissement après le café directement depuis leur compte twitter, facebook ou Google + peut dynamiser votre présence internet. Tout comme vous pourriez demander aux personnes qui suivent votre compte de réseau social de partager leurs meilleures recettes. Vous pourriez aussi partager vos astuces de cuisine. Faire des photos in situ des préparations culinaires du jour. Tout cela est possible et bien plus encore.
Les réseaux sociaux sont des outils qu’il faut apprendre à maîtriser pour en tirer le meilleur parti. Ce sont des outils interactifs. Vos prospects doivent pouvoir agir comme vous devez partager et animer votre « réseau ». A défaut, votre compte sera une longue suite de messages sans réponses.