Chambres d’hôtes : Pour une stratégie web efficace

Comment avoir une stratégie internet efficace pour vos chambres d’hôtes et gîtes ?

7 points essentiels pour ne pas vous ruinez

Que vos chambres d’hôtes ou gîtes soient une activité complémentaire ou principale, vous pouvez opter pour une stratégie internet efficace qui vous amènera de nombreuses visites et réservations pour un coût modéré.

1 – Essayez de déterminer quelle est votre clientèle et celle que vous visez si vous venez d’ouvrir votre chambre d’hôtes. Cela peut-être des couples, des familles, une clientèle à la recherche de détente ou d’activités sportives…

2 – A partir de là, vous pourrez cibler les plateformes les plus efficaces pour vous amener des clients rapidement en attendant de bien positionner votre site web. Faites-vous aider pour déterminer le meilleur qualité / prix possible entre le coût annuel d’un abonnement et le nombre de visiteurs attendus. Vérifiez bien les différentes options qui peuvent être coûteuses à la longue. Enfin, certaines plateformes ne sont pas nécessairement bien positionnées pour votre offre. Prenez un peu de temps pour ne pas dépenser plus que nécessaire.

3 – Le secret le mieux partagé est qu’il vous faut développer des services et une qualité qui vont transparaître sur vos supports web (et papier le cas échéant). D’abord, privilégier le service car un excellent référencement internet ne vous servirait à rien si vos hôtes repartent mécontents de leur séjour. Réfléchissez à tout ce que vous pouvez apporter à vos invités et à tous les petits détails qui rendront leur séjour inoubliable. Evidemment, pour développer de bons services et mettre en valeur votre maison d’hôtes, vous pouvez vous inspirer de ce qui marche et donc étudier le marché. Pour cela aussi, vous pouvez vous faire aider. Le service puis le marketing qui inspire les services qui facilitent le marketing et rend les hôtes heureux.

4 – Quand tout cela est à peu près fixé (à peu près car cela va évoluer), essayer de vous faire une idée de votre site internet. Visitez d’autres sites, notez ce qui vous plaît et là encore faites-vous aider. Votre site est une vitrine accessible à n’importe quelle heure depuis n’importe où. Si votre site est médiocre, quelle que soit la qualité des séjours que vous offrez, vous aurez les plus grandes difficultés à le faire savoir. Ne perdez pas votre temps à bricoler un site gratuit qui affichera de la publicité non souhaitée au fil de la visite. Vos prospects seront forcément déçus et votre planning de réservation restera vide ou presque. Faites (faire) un site professionnel qui permettra les réservations en ligne et la gestion de votre planning. Sauf, à tout confier à une plateforme qui peut gérer vos réservations et prélèvera entre 15 et 20% de commissions annuelles sur votre CA, vous avez tout intérêt à être autonome afin de limiter les commissions.

Si vous avez des chambres d’hôtes ou gîtes en location, reprenez vos factures de l’an dernier et calculez les commissions versées et abonnements payés. Comparez cela à votre taux de réservation (nombre de chambres louées / possibilités totales x 100). En deçà de 30%, vous pouvez sensiblement augmenter votre CA pour quasiment le même temps de travail et de présence.

5 – Faites faire des devis et visitez les sites réalisés par l’agence web ou le concepteur. Regardez les plannings de réservation de leurs clients et comparez-les. Le coût d’un site internet avec dispositif de réservation et planning en ligne est ici proposé à partir de 650 euros. Il faut y ajouter des actions de référencement et de marketing qui peuvent être faites sur plusieurs mois. Cet investissement de départ est nécessaire. Ensuite, dès la deuxième année, le coût du domaine et de l’hébergement est d’environ 150 euros par an. Si vous êtes autonome pour tenir votre site (et s’il est conçu pour cela), vous n’aurez pas d’abonnement à régler. Bien entendu, vous pouvez aussi opter pour un suivi du référencement, de la rédaction de contenu et des réflexions marketing qui vous permettront d’augmenter nettement votre chiffre d’affaires. Préférez dépenser 10 euros pour en gagner 25 ou bien investir 30 euros pour en gagner 100 ?

6 – La question qui précède est un peu abrupte. Les chambres d’hôtes et gîtes que vous louez ont nécessité un investissement de départ (aménagement, labellisation, décoration, temps passé…). Cela paraît indispensable et il est tout aussi essentiel de poursuivre vos efforts afin de faire connaître et reconnaître vos locations. Présentez une image conviviale mais professionnelle pour une clientèle exigeante n’est pas une option, c’est indispensable pour réussir. C’est la différence entre les maisons d’hôtes qui louent un peu et celles qui remplissent leur planning bien au-delà de leur situation géographique ou des services qu’elles offrent

7 – Enfin, collectez le maximum d’avis et commentaires sur vos locations. C’est un puissant levier pour encourager les réservations. Bien sûr, certains avis ne seront pas élogieux mais globalement si votre service est bon, vous aurez une majorité de bons avis et pourrez en tirer parti.

Situé près d’Avranches, je vous propose de me contacter afin de réaliser une étude gratuite et confidentielle des possibilités d’évolution de votre stratégie internet.