Chambres d’hôtes : Abonnement ou commissions ?

Si vous n’avez pas de site internet pro., vous n’aurez d’autres choix que de diffuser vos annonces via les centrales de réservation. Entre celles qui proposent une parution sur abonnement et celles qui prennent un % de votre chiffre d’affaires, faites un choix éclairé.

Si les plateformes de réservation se rémunérant à la commission ont le vent en poupe, c’est sans doute lié à la difficulté pour les propriétaires de chambres d’hôtes et gîtes de se projeter dans l’avenir. Cela est notamment lié aux changements fiscaux mais aussi à la forte évolution du web mobile. De nombreux sites qui ont été facturés au prix fort sont désormais totalement obsolètes et n’atteignent plus la clientèle.

La centrale à commissions la plus connue est sans aucun doute Booking.com. Avec une commission individualisée tournant autour de 15 points de CA, Booking s’est imposé comme un modèle économique en trustant la quasi-totalité des mots-clés payants en lien avec l’hébergement temporaire. Il est possible de faire de la location sans Booking mais cela demande beaucoup d’ingéniosité et une fine connaissance du web (c’est un autre sujet partiellement traité ici)

Le principal avantage de la commission, c’est qu’elle évite d’avancer des frais et est indexée sur la quantité de locations annuelles effectives. La commission ne comporte aucun risque puisque vous ne réglez QUE SI vous louez. En réalité, cette solution ne peut être que temporaire. Dès lors que votre activité atteint sa « vitesse de croisière ». Vous réglez des commissions considérables pour des hôtes qui auraient pu louer en direct. Progressivement, pour amortir ce coût, vous allez être amené à augmenter vos prix et par suite les commissions versées. Quand vous serez suffisamment sûr de votre affaire pour vous passez d’une centrale qui prélève 15 % de votre CA, cela sera devenu plus difficile car vous aurez tendance à ne pas vouloir repartir de zéro en perdant les avis et commentaires pour lesquels vous avez tant travaillé.

Et pourtant, je continue à recommander Booking… à doses homéopathiques ! On ne peut aller « contre le vent » et il vaut mieux l’utiliser au mieux pour avancer.

La mise en situation des Gîtes de France est à peu près identique, à cela près qu’il y a un abonnement en sus. Si l’on passe sur cet abonnement qui permet d’obtenir un label encore prestigieux, les commissions tournent aussi autour de 15% pour une diffusion moins appuyée.

Bref, les centrales facturant des commissions sont intéressantes à plus d’un titre mais cela nécessite d’avoir une action réfléchie pour en tirer le meilleur parti.

Les centrales faisant régler un abonnement obtiennent-elles de meilleurs résultats ?
B&B, Gîtes de France (toujours), chambres-hotes.fr par exemple sont bien connus des propriétaires de maison d’hôtes. Ici, le budget est (relativement) maîtrisé. On sait combien l’on paie pour une année (entre 150 et 400 euros). Le choix s’effectue donc sur le référencement et les services offerts. Pour obtenir un référencement aussi intéressant qu’avec Booking, il est nécessaire de s’abonner à plusieurs centrales. Un budget d’abonnement minimal par an sera nécessaire pour louer vos chambres avec un taux de remplissage d’au moins 30% (ce qui est un minimum).
Globalement, si vous avez plus de 3 chambres, le prix fixe semble plus intéressant d’autant que vous diffusez vos annonces sur plusieurs plateformes, ce qui minimise le risque de brusque augmentation de l’abonnement (ce qui est arrivé l’an dernier sur une plateforme qui était très efficace) ou de facturation de services jusqu’alors gratuits. Les options de mise en avant sont généralement coûteuses mais indispensables pour être bien classé.

En résumé, si vous avez une ou deux chambres, vous pouvez combiner les % (beaucoup) et abonnements (un peu) et éventuellement appuyer votre offre avec un site de présentation. La stratégie dépendra aussi du positionnement de vos prix.

A partir de 3 chambres, les abonnements dépassent les commissions et vous devriez sérieusement envisager un site de réservation directe.

Vous pouvez aussi explorer d’autres types de centrales comme AirBnB (positionnement prix) ou cherchez à louer aux professionnels (VRP et commerciaux) hors saison.

Toutes les configurations sont possibles, c’est la stratégie à géométrie variable que nous proposons pour votre maison d’hôtes. Faire de votre site web, le point central de votre offre en combinant les avantages des plateformes à commission tout en limitant les abonnements au strict minimum. Le coût du site est ainsi rapidement « épongé » par les économies réalisées et vous gagnez en indépendance.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *