L’activité de location de chambres d’hôtes ou gîtes est très concurrentielle. Cette offre importante permet aux visiteurs d’opter pour ce mode d’hébergement facilement.
Au-delà, pour augmenter votre taux de réservation [(nombre de nuitées / nombre de nuitées possibles) x 100] un site internet bien conçu sera déterminant pour vous démarquez des autres chambres d’hôtes. Un site web qui rend compte avec clarté de votre offre vous permettra de présenter votre maison d’hôtes et chacune de vos chambres avec de grandes photos et des contenus rédactionnels adaptés à votre clientèle.
Avec une excellente connaissance dans le domaine des chambres d’hôtes et hébergement de vacances, je peux vous aider à mettre en oeuvre une stratégie internet efficace pour que vos chambres et gîtes soient louées en tendant à un taux de remplissage de 100% pour la saison et en développant des thèmes et activités attractives pour le reste de l’année.
Faites-le calcul vous-même :
– Coûts fixes (assurance, entretien, ménage, jardin, abonnements à des plateformes de locations comme Gîtes de France, Chambres d’hôtes.fr, Bed & Breakfast, Tripadvisor…).
– Coûts variables (petit-déjeuner, table d’hôtes, entretien du linge de maison et de toilettes, annonces, électricité, eau, chauffage…).
– Coût marketing incluant les flyers, cartes de visite, achat d’espace publicitaire, panneaux de signalisation et bien entendu votre site internet.
Votre site internet est ici inclus dans les coûts, en réalité, c’est le principal levier pour générer des réservations. A ce titre, il constitue un investissement modéré.
Pourquoi votre site est-il aussi important pour louer plus ?
Très clairement, aujourd’hui, tenter de louer un bien sans le montrer sous tous les angles est peine perdue. La profusion des annonces correctement illustrée est telle que si vos chambres et maison d’hôtes ne sont pas bien présentées, votre taux de réservation sera faible. Bien entendu, vos prestations et l’environnement joue un rôle majeur tout comme le prix des locations. De ce point de vue, une véritable stratégie pour connaître votre clientèle sera déterminante pour vous positionner sur le marché. La plupart des chambres d’hôtes atteignent difficilement le seuil de rentabilité car elles ne visent pas correctement leur coeur de cible. La réalisation d’un site web va vous obliger à définir ce que vous offrez et qui vous démarque des autres chambres d’hôtes à proximité.
Comment utiliser votre site internet pour louer plus ?
Votre site internet est le point central de votre offre. Aussi étonnant que cela puisse paraître, même si une chambre d’hôtes est une offre très localisée, elle doit viser un marché national voire international. Un site web va beaucoup vous aider à centraliser vos annonces et abonnements à des plateformes de location. Il va largement contribuer à développer votre offre mobile qui est encore, souvent mal gérée, par les plateformes. De plus, votre site peut obtenir un excellent référencement sur de nombreuses entrées de recherche et convertir de nombreux clients qui recherchent une location directe. Un dispositif de réservation et de paiement est un plus pour donner de la crédibilité à votre offre.
Dans quelle proportion peut-on faire évoluer son taux de réservation ?
Selon votre investissement, votre taux de réservation peut évoluer dans un rapport de 1 à 10. Quelque soit votre taux de réservation actuel, si vous n’êtes pas à 100%, il vous reste une marge de manoeuvre qui absorbera les coûts fixes et abonnements aux plateformes de location au fur et à mesure.
Par exemple :
Vous avez 3 chambres à 50 euros en moyenne par nuitée, petit déjeuner inclus. Votre maison d’hôtes est ouverte 330 jours par an. Votre chiffre d’affaires maximal serait de 49.500 euros avec un taux de remplissage de 100%. Les coûts représentent environ 30% du CA. Votre bénéfice (avant imposition) devrait se situer à 34.650 euros, soit environ 11.550 euros par chambre.
Si actuellement, votre taux de réservation est de 40% (moyenne des chambres d’hôtes selon Gîtes de France, 23% selon l’INSEE MP), vous perdez littéralement 29700 euros de CA chaque année alors que vous êtes ouvert et disponible avec des coûts variables peu élevés.
Bien évidemment, un taux de réservation de 100% toute l’année est hypothétique. Toutefois, les coûts variables étant faibles, vous pouvez seulement augmenter votre taux de réservation de 25% et rentrer largement dans vos frais. D’autant plus facilement qu’en mettant en place un véritable suivi marketing de vos clients, vous pourrez obtenir des avis, des clients fidélisés, des recommandations et des parrainages afin de louer plus facilement les années suivantes. En maintenant votre effort marketing et de référencement, votre chiffre d’affaires va augmenter parallèlement jusqu’à un palier de réservation suffisant pour vous garantir des revenus quasi-stables.
« En bref, en augmentant votre taux de réservation, vos frais sont relativement plus faibles et vous maximisez votre temps disponible. »
Concrètement, comment faire ?
Votre site internet se doit d’offrir tous les services attendus sur les plateformes de location. Un site personnalisé et fluide amènera vos visiteurs à être convaincu de la qualité de votre offre. Un système de réservation est un plus pour le crédibiliser et le rendre professionnel. Une gestion des réservations et des plannings régulière alliée à des prestations de qualité vous permettra de vous démarquer. Ajoutez des actions marketing, des activités, une fine connaissance de la région et des informations pratiques qui susciteront un référencement naturel haut de gamme. Découvrez ces 4 leviers essentiels pour louer plus facilement vos chambres d’hôtes et gîtes.
Aujourd’hui, un site bien conçu et correctement référencé obtient la moitié de ses visiteurs depuis le moteur de recherche Google. 75% des clics sont faits sur les 5 premières positions pour une recherche donnée. Tant que vous n’êtes pas en première position (40% des clics), vous pouvez augmenter très nettement le nombre de vos visiteurs et par suite les locations directes puis économisez sur le nombre d’abonnements aux plateformes les moins rentables. Il est en effet devenu impensable que vous ne puissiez pas suivre très précisément la rentabilité de vos annonces et abonnements de manière simple.
Cette deuxième étape, l’analyse de la rentabilité, ne se fait pas au jour le jour. Les statistiques permettent d’affiner votre connaissance de la clientèle et de mieux cibler vos prospects et mots-clés. C’est une étape essentielle pour faire progresser le taux de réservation de vos chambres et gîtes. L’analyse porte autant sur le type de clientèle que sur les statistiques détaillées du site et le comportement des visiteurs sur le site (Comment accèdent-ils au site ? Où cliquent-ils ? Comment passent-ils d’une page à l’autre ? Où abandonnent-ils une réservation ?). Ce type d’analyse permet d’adapter votre site à la majorité de vos prospects et de découvrir leurs centres d’intérêts pour faire un site nettement plus efficace.
N’hésitez pas à me contacter pour toutes informations complémentaires afin d’obtenir une étude gratuite et confidentielle de votre marge de progression possible.